top of page
FAQ
Hier vindt u de antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze diensten. Deze veelgestelde vragen zijn ontworpen om u te helpen snel essentiële informatie te verkrijgen. Als je het antwoord niet vindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen: ons team zal je graag begeleiden.
Frequently Asked Questions
Hoe plaats ik een bestelling op de website?
Om een bestelling te plaatsen, hoeft u alleen maar het gewenste product te selecteren, het aan uw winkelmandje toe te voegen en vervolgens de stappen voor het bevestigen en de beveiligde betaling te volgen.
Hoe weet ik of mijn bestelling bevestigd is?
Direct na validatie van de betaling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, een bestelling kan worden gewijzigd of geannuleerd voordat deze wordt verzonden .Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via:contact@valta-trailers.com
Zijn de producten direct leverbaar?
De producten die op de site worden weergegeven, worden aangeboden zolang de voorraad strekt. In geval van onbeschikbaarheid na bestelling, zullen wij u hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen.
Kan ik vanuit een ander land bestellen?
Ja. Wij leveren in heel Frankrijk (vasteland) en in landen van de Europese Unie .
Welke betaalmethoden accepteert u?
Ja, al onze nieuwe trailers worden geleverd met de originele fabrieksgarantie.Wij accepteren alleen beveiligde betalingen via:Creditcard (Stripe)PayPal
Is de betaling veilig?
Ja. Alle transacties worden beschermd door het SSL/HTTPS- protocol en verwerkt door PCI DSS- gecertificeerde providers.
Worden mijn bankgegevens geregistreerd?
Non. Les informations bancaires ne sont jamais stockées par Valta Trailers.
Wanneer wordt de betaling afgeschreven?
Het bedrag wordt afgeschreven op het moment dat de bestelling wordt gevalideerd.
Kan ik via bankoverschrijving betalen?
Nee. Om veiligheidsredenen worden alleen Stripe en PayPal geaccepteerd.
Naar welke landen levert u?
Wij leveren momenteel:Metropolitaans Frankrijklanden van de Europese UnieVoor alle andere bestemmingen kunt u contact met ons opnemen.
Wat zijn de bezorgkosten?
Metropolitaans Frankrijk: gratis bezorgingMetropolitaans FrankrijkGratis bezorgingGeschatte levertijd: 7 tot 12 werkdagen na verzending.Europese UnieVerzendkosten: €450 inclusief btw per artikelGeschatte levertijd: 10 tot 18 werkdagen na verzending.Bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren na betalingsbevestiging verwerkt.
Wat is de verwerkingstijd voor bestellingen?
Bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren na betalingsbevestiging verwerkt.
Wat zijn de levertijden?
Frankrijk (vasteland): 7 tot 12 werkdagen na verzending.Europese Unie: 10 tot 18 werkdagen na verzending
Zijn levertijden gegarandeerd?
De termijnen zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van transportomstandigheden of uitzonderlijke gebeurtenissen.
Hoe verloopt de levering?
De producten worden geleverd door transportbedrijven die gespecialiseerd zijn in het vervoer van omvangrijke goederen .
Moet ik bij de levering aanwezig zijn?
Ja. Er moet iemand aanwezig zijn om het product bij levering in ontvangst te nemen en te controleren.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?
U dient eventuele schade binnen 48 uur te melden door foto's te sturen naar:contact@valta-trailers.com
Kan ik een product retourneren?
Ja. Volgens artikel L221-18 van het Consumentenwetboek heeft u een wettelijke termijn van 14 dagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen.
Biedt u een langere retourtermijn aan?
Ja. Valta Trailers accepteert, als onderdeel van de bedrijfspraktijk, onder bepaalde voorwaarden retourzendingen tot 30 dagen na levering .
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van een product?
Het product moet aan de volgende eisen voldoen:negenniet gebruiktcompleetin zijn oorspronkelijke staat
Kunnen gepersonaliseerde producten worden geretourneerd?
Nee. Volgens artikel L221-28 van het Consumentenwetboek kunnen gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten niet worden geretourneerd.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant, behalve in het geval:-van defect product-van leveringsfout.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 14 dagen na ontvangst en verificatie van het geretourneerde product.
Zijn de producten gegarandeerd?
Ja. Alle producten vallen onder de wettelijk verplichte garanties .
Wat is de duur van de garantie?
De wettelijke conformiteitsgarantie is geldig gedurende 2 jaar vanaf de leveringsdatum.
Wat te doen als er een probleem is met een product?
Neem contact op met onze klantenservice via:uw bestelnummereen beschrijving van het probleemFoto's indien mogelijk.E-mail: contact@valta-trailers.com
Wie is Valta Trailers?
Valta Trailers is een Frans bedrijf gespecialiseerd in de verkoop van trailers en bijbehorende apparatuur.
Hoe neem ik contact op met jullie klantenservice?
U kunt contact met ons opnemen:📞 +33 7 80 93 44 95📧 contact@valta-trailers.com
Waar is uw bedrijf gevestigd?
Valta TrailersZAC du Perget3 Rue Pierre Simon Laplace31770 KolonistenFrankrijk
Wie beheert de site?
De website www.valta-trailers.com wordt beheerd door VALTA, een naamloze vennootschap (SARL) die in Frankrijk is geregistreerd onder de handelsnaam Valta Trailers.Het hoofdkantoor is gevestigd in Colomiers (Frankrijk).Voor elk verzoek kunt u contact opnemen met onze klantenservice op contact@valta-trailers.com of telefonisch op +33 7 80 93 44 95.
bottom of page