Laatst bijgewerkt: 02/04/2026

1. Onderwerp
Dit Retourbeleid is van toepassing op bestellingen op www.valta-trailers.com en vormt een aanvulling op de Algemene Verkoopvoorwaarden.

2. Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L221-18 van het consumentenwetboek beschikt de consument over een wettelijke termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij hiervoor een reden hoeft aan te geven.

3. Commerciële verlenging tot 30 dagen
VALTA/Valta Trailers kan bepaalde terugkeerverzoeken tot 30 dagen na ontvangst commercieel aanvaarden, mits aan de onderstaande voorwaarden voor terugkeer wordt voldaan.

Deze commerciële uitbreiding beperkt geenszins de wettelijke rechten van de consument.

4. Terugkeervoorwaarden
Om aanvaard te worden, moet het product:

negen,

niet gebruikt,

niet geïnstalleerd,

compleet met eventuele toebehoren,

in de staat van herkomst,

en vergezeld van een aankoopbewijs.

Een verzoek om terugkeer dient vooraf te worden gericht aan: contact@valta-trailers.com, met:

het bestelnummer,

het betrokken product,

en de reden van het verzoek.

5. Producten die niet voor terugkeer in aanmerking komen
Overeenkomstig artikel L221-28 van het wetboek consumentenrecht mogen bepaalde producten niet worden geretourneerd, met name:

aangepaste producten,

op maat gemaakte producten,

producten die op verzoek van de klant zijn gewijzigd,

reeds ingeschreven producten,

duidelijk gebruikte producten.

Deze uitsluiting is niet van toepassing in geval van een gebrek aan overeenstemming of gebreken die onder de wettelijke waarborgen vallen.

6. Terugkeerkosten
De klant betaalt de retourkosten, behalve in de volgende gevallen:

product vertoont gebreken,

leveringsfout toe te schrijven aan VALTA,

niet-conformiteit onder de wettelijke waarborgen.

7. Product beschadigd of niet in overeenstemming
In geval van een anomalie bij de levering, moet de klant binnen de 48 uur contact opnemen met contact@valta-trailers.com en, indien mogelijk, het volgende bezorgen:

foto's,

video's,

een nauwkeurige beschrijving van het probleem.

Naargelang het geval kan een aangepaste oplossing worden voorgesteld:

reparatie,

vervanging,

terugbetaling,

of een andere oplossing die in overeenstemming is met de toepasselijke rechten.

8. Terugbetaling
Na ontvangst en verificatie van het geretourneerde product wordt de terugbetaling binnen maximaal 14 dagen uitgevoerd, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat bij de bestelling werd gebruikt, namelijk de bankkaart die bij de beveiligde betaling werd gebruikt.

9. Annulering vóór verzending
Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd zolang zij niet is verzonden.
De aanvraag moet gericht worden aan: contact@valta-trailers.com

10. Contact
VALTA - Valta Trailers
ZAC du Perget, 3 rue Pierre Simon Laplace
31770 Colomiers - Frankrijk
Tel.: +33 7 80 93 44 95
E-mail: contact@valta-trailers.com
Website: www.valta-trailers.com