top of page
FAQ
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Dienstleistungen. Diese FAQ wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen, wichtige Informationen schnell zu erhalten. Wenn Sie die Antwort, die Sie suchen, nicht finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: Unser Team wird Sie gerne begleiten.
Frequently Asked Questions
Wie kann ich eine Bestellung auf der Website aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus, fügen es Ihrem Warenkorb hinzu und befolgen Sie die Schritte zur Validierung und sicheren Zahlung.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
Sie erhalten unmittelbar nach Zahlungseingang eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, eine Bestellung kann vor dem Versand geändert oder storniert werden.Bitte kontaktieren Sie hierzu so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter:contact@valta-trailers.com
Sind die Produkte sofort verfügbar?
Die auf der Website angezeigten Produkte werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten.Im Falle der Nichtverfügbarkeit nach der Bestellung werden wir Sie umgehend informieren.
Kann ich aus einem anderen Land bestellen?
Ja. Wir liefern nach Frankreich (Festland) und in Länder der Europäischen Union .
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Ja, alle unsere neuen Anhänger werden mit der Original-Herstellergarantie geliefert.Wir akzeptieren ausschließlich sichere Zahlungen über:Kreditkarte (Stripe)PayPal
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Transaktionen sind durch das SSL/HTTPS -Protokoll geschützt und werden von PCI DSS- zertifizierten Anbietern verarbeitet.
Werden meine Bankdaten gespeichert?
Nein. Bankdaten werden von Valta Trailers niemals gespeichert.
Wann wird die Zahlung belastet?
Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung abgebucht.
Kann ich per Banküberweisung bezahlen?
Nein. Aus Sicherheitsgründen werden nur Stripe und PayPal akzeptiert.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit:Frankreich (Festland)Länder der Europäischen UnionFür alle anderen Reiseziele kontaktieren Sie uns bitte.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Frankreich Metropolitan: Kostenloser VersandMetropolitanes FrankreichKostenloser VersandGeschätzte Zeit: 7 bis 12 Arbeitstage nach VersandEuropäische UnionVersandkosten: 450 € inkl. MwSt. pro ArtikelGeschätzte Zeit: 10 bis 18 Arbeitstage nach VersandBestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden nach Zahlungsbestätigung vorbereitet.
Wie lange dauert die Auftragsabwicklung?
Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang bearbeitet.
Welche Lieferzeiten gibt es?
Frankreich (Festland): 7 bis 12 Werktage nach VersandEuropäische Union: 10 bis 18 Werktage nach Versand
Sind die Lieferzeiten garantiert?
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Transportbedingungen oder außergewöhnlichen Ereignissen variieren.
Wie funktioniert der Lieferprozess?
Die Produkte werden von Spediteuren geliefert, die auf den Transport von Sperrgut spezialisiert sind .
Muss ich bei der Lieferung anwesend sein?
Ja. Jemand muss bei der Lieferung anwesend sein, um das Produkt entgegenzunehmen und zu überprüfen.
Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sie müssen jegliche Schäden innerhalb von 48 Stunden melden, indem Sie Fotos an folgende Adresse senden:contact@valta-trailers.com
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Bieten Sie eine längere Rückgabefrist an?
Ja. Valta Trailers akzeptiert im Rahmen seiner Geschäftspraxis unter bestimmten Bedingungen Rücksendungen bis zu 30 Tage nach Lieferung .
Welche Bedingungen gelten für die Rückgabe eines Produkts?
Das Produkt muss folgende Eigenschaften haben:neunnicht verwendetvollständigim Originalzustand
Können kundenspezifische Produkte zurückgegeben werden?
Nein. Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können personalisierte oder maßgefertigte Produkte nicht zurückgegeben werden.
Wer bezahlt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:defektes ProduktZustellungsfehler.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts.
Sind die Produkte garantiert?
Ja. Alle Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen .
Wie lange ist die Garantie?
Die gesetzliche Gewährleistung der Konformität gilt für 2 Jahre ab Lieferdatum.
Was tun, wenn es ein Problem mit einem Produkt gibt?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit:Ihre BestellnummerBeschreibung des ProblemsFotos, wenn möglichEmail: contact@valta-trailers.com
Wer ist Valta Trailers?
Valta Trailers ist ein französisches Unternehmen, das sich auf den Verkauf von Anhängern und zugehöriger Ausrüstung spezialisiert hat.
Wie kontaktiere ich Ihren Kundenservice?
Sie können uns kontaktieren:📞 +33 7 80 93 44 95📧 contact@valta-trailers.com
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Valta TrailersPerget Business Park3 Rue Pierre Simon Laplace31770 ColomiersFrankreich
Wer betreibt das Gelände?
Die Website www.valta-trailers.com wird von der Firma VALTA betrieben, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung (SARL) mit Sitz in Frankreich, die unter dem Handelsnamen Valta Trailers firmiert.Der Hauptsitz befindet sich in Colomiers (Frankreich).Bei Fragen können Sie sich an unseren Kundenservice unter contact@valta-trailers.com oder telefonisch unter +33 7 80 93 44 95 wenden.
bottom of page