Zuletzt aktualisiert: 02/05/2026

1. Betreff
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über www.valta-trailers.com getätigt werden, und ergänzt die Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

2. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-18 des Verbrauchergesetzbuchs hat der Verbraucher nach Erhalt des Produkts eine gesetzliche Frist von 14 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne dass er hierfür einen Grund angeben muss.

3. 30-Tage-Erweiterung
VALTA / Valta Trailers kann bestimmte Rücksendeanfragen bis zu 30 Tage nach Erhalt gewerblich annehmen, sofern die unten aufgeführten Rücksendebedingungen erfüllt sind.

Diese kommerzielle Ausdehnung schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

4. Rückgabebedingungen
Um akzeptiert zu werden, muss das Produkt:

neu,

nicht verwendet,

nicht installiert,

vollständig mit etwaigem Zubehör,

in seinem Ursprungszustand,

und zusammen mit einem Kaufbeleg.

Rücksendeanträge sind im Voraus an folgende Adresse zu richten: contact@valta-trailers.com, mit:

Geben Sie die Bestellnummer ein,

die betroffene Ware,

und den Grund für den Antrag.

5. Produkte, die nicht für eine Rückgabe infrage kommen
Gemäß Art. L221-28 des Code de la consommation dürfen bestimmte Waren nicht zurückgegeben werden, insbesondere:

personalisierte Produkte,

maßgeschneiderte Produkte,

Produkte, die auf Wunsch des Kunden geändert wurden,

bereits zugelassene Erzeugnisse,

die offensichtlich verwendeten Erzeugnisse.

Dieser Ausschluss gilt nicht für Vertragswidrigkeiten oder Mängel, die unter die gesetzlichen Garantien fallen.

6. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung gehen zulasten des Kunden, außer in folgenden Fällen:

fehlerhaftes Produkt,

Lieferfehler aufgrund von VALTA,

Nichteinhaltung der gesetzlichen Garantien.

7. Produkt beschädigt oder nicht konform
Im Falle einer Anomalie bei der Lieferung sollte sich der Kunde innerhalb von 48 Stunden an contact@valta-trailers.com wenden und, wenn möglich:

Fotos,

Videos,

eine genaue Beschreibung des Problems.

Gegebenenfalls kann eine geeignete Lösung vorgeschlagen werden:

Reparatur,

Ersetzung,

Erstattung,

oder eine andere Lösung, die mit den geltenden Rechten in Einklang steht.

8. Erstattung
Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das auch bei der Bestellung verwendet wurde, nämlich die bei der sicheren Zahlung verwendete Kreditkarte.

9. Stornierung vor Versand
Eine Bestellung kann bis zum Versand kostenlos storniert werden.
Der Antrag ist zu richten an: contact@valta-trailers.com

10. Kontakt
VALTA – Valta Trailers
ZAC du Perget, 3 Rue Pierre Simon Laplace
31770 Colomiers – Frankreich
Telefon: +33 7 80 93 44 95
E-Mail: contact@valta-trailers.com
Website: www.valta-trailers.com