CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
Última actualización: 5 de agosto de 2026
ARTÍCULO 1 – IDENTIDAD DEL VENDEDOR
El sitio web www.valta-trailers.com es explotado bajo la marca comercial Valta Trailers por:
VALTA
Sociedad de responsabilidad limitada (SARL)
Capital social: 7.500,00 €
3 Rue Pierre Simon Laplace
ZAC du Perget
31770 Colomiers
Francia
SIRET: 504 378 555 00081
RCS Toulouse: B 504 378 555
IVA intracomunitario: FR85504378555
Gerente: Sr. Tony FRANCESCHI
Correo electrónico: contact@valta-trailers.com
Teléfono: +33 7 80 93 44 95
ARTÍCULO 2 – ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las ventas celebradas a distancia a través del sitio web valta-trailers.com.
Las disposiciones específicamente destinadas a la protección de los consumidores se aplican a los clientes que tengan la condición de consumidores en el sentido establecido por el Código de Consumo francés.
Cualquier pedido supone la aceptación de las CGV presentadas al cliente antes de su validación.
ARTÍCULO 3 – PRODUCTOS
Las características esenciales de cada producto se presentan en su ficha correspondiente.
Según el producto, esta información puede incluir, en particular:
-
marca y modelo;
-
estado nuevo o de ocasión;
-
dimensiones;
-
MMA (masa máxima autorizada) y características técnicas;
-
equipamiento;
-
referencia;
-
disponibilidad;
-
precio con todos los impuestos incluidos.
Se invita al cliente a consultar toda esta información antes de realizar el pedido.
Las fotografías deben representar fielmente el producto o el modelo comercializado. Pueden existir diferencias menores que no afecten a las características esenciales cuando ello se indique expresamente.
ARTÍCULO 4 – PRODUCTOS DE OCASIÓN
Cuando un producto se venda de ocasión, su estado se indicará claramente en su ficha.
Cualquier defecto, signo de uso o particularidad conocida que pueda influir en la decisión de compra deberá comunicarse al cliente antes de realizar el pedido.
Los productos de ocasión vendidos por un profesional a un consumidor están cubiertos por las garantías legales en las condiciones establecidas por la normativa aplicable.
ARTÍCULO 5 – DISPONIBILIDAD
Los productos se ofrecen dentro de los límites de las disponibilidades indicadas.
Cuando la disponibilidad de un producto cambie después de realizar un pedido, VALTA informará al cliente lo antes posible y le propondrá las soluciones previstas por la normativa aplicable.
ARTÍCULO 6 – PRECIOS
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos.
El precio aplicable será el que figure en el momento de validar el pedido, sin perjuicio de la corrección de un error manifiesto en las condiciones permitidas por la normativa aplicable.
Antes de la confirmación definitiva del pedido, se informa al cliente del importe total que debe pagar.
Entrega
Francia metropolitana: entrega gratuita, salvo que se indique lo contrario antes del pedido.
Unión Europea: 450 € IVA incluido por artículo, salvo que se indique lo contrario antes del pedido.
ARTÍCULO 7 – PROCESO DE PEDIDO
Para realizar un pedido, el cliente selecciona el producto, verifica el contenido de la cesta, proporciona la información necesaria, consulta las condiciones aplicables y procede al pago.
Antes de la validación definitiva, el cliente tiene la posibilidad de comprobar su pedido y corregir cualquier posible error.
El pedido implica una obligación de pago cuando ello se indique claramente en el momento de su validación.
A continuación, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
ARTÍCULO 8 – PAGO
Los medios de pago efectivamente disponibles aparecen durante el proceso de pedido.
Estos pueden incluir, en particular:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
transferencia bancaria cuando esta haya sido acordada o propuesta.
Los datos completos de la tarjeta bancaria no son almacenados directamente por VALTA.
En caso de transferencia bancaria, el pedido se considerará pagado una vez recibidos efectivamente los fondos.
ARTÍCULO 9 – TRAMITACIÓN
Los pedidos pagados se tramitan generalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Los sábados, domingos y días festivos no se contabilizan.
ARTÍCULO 10 – ENTREGA
VALTA entrega los productos en las zonas ofrecidas durante el proceso de pedido.
Plazos estimados:
Francia metropolitana
Transporte: 7 a 12 días laborables
Plazo total indicativo, incluido el procesamiento: 8 a 14 días laborables
Unión Europea
Transporte: 10 a 18 días laborables
Plazo total indicativo, incluido el procesamiento: 11 a 20 días laborables
La entrega de remolques o productos voluminosos puede requerir un transporte por carretera especializado y concertar una cita.
El cliente deberá comunicar cualquier circunstancia particular que pueda impedir el acceso del vehículo de entrega.
Las disposiciones detalladas figuran en la Política de Entrega.
ARTÍCULO 11 – TRANSFERENCIA DE RIESGOS
Cuando el cliente sea un consumidor y el transporte sea realizado por el transportista propuesto por VALTA, el riesgo de pérdida o deterioro se transferirá al consumidor en el momento en que este, o un tercero designado por él, tome físicamente posesión del bien, sin perjuicio de los casos particulares previstos por la ley.
ARTÍCULO 12 – RECEPCIÓN
Se recomienda al cliente comprobar el producto en el momento de su recepción.
Cualquier anomalía aparente podrá indicarse de forma precisa en los documentos del transportista y comunicarse rápidamente a VALTA.
Esta recomendación no limita las garantías legales del consumidor.
ARTÍCULO 13 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando tenga legalmente derecho de desistimiento, el consumidor dispondrá, en principio, de 14 días naturales desde la recepción del bien para comunicar su decisión.
La notificación podrá enviarse a:
VALTA ofrece asimismo, cuando sea aplicable al producto correspondiente, una ampliación comercial que permite realizar una devolución hasta 30 días laborables después de la recepción.
Esta ampliación comercial no reduce el derecho legal de desistimiento.
ARTÍCULO 14 – EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no se aplica en las situaciones excluidas por la ley, en particular, cuando se cumplan las condiciones legales, a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Cualquier excepción aplicable al producto deberá indicarse al cliente antes de realizar el pedido.
ARTÍCULO 15 – GASTOS DE DEVOLUCIÓN
En caso de desistimiento, los gastos directos de devolución podrán correr a cargo del cliente cuando este haya sido debidamente informado de ello.
Dado que los remolques generalmente no pueden devolverse mediante el servicio postal ordinario, deberá comunicarse una estimación del coste de su devolución antes de la celebración del contrato.
Cuando una devolución sea consecuencia de una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, los gastos necesarios para poner el bien en conformidad no correrán a cargo del consumidor.
ARTÍCULO 16 – REEMBOLSO TRAS EL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento válido, VALTA reembolsará las cantidades adeudadas dentro de los plazos legales.
En una venta de bienes, VALTA podrá aplazar el reembolso hasta recuperar el bien o hasta recibir una prueba de su envío en las condiciones previstas por la ley.
Salvo acuerdo en contrario, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial.
ARTÍCULO 17 – GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
El consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés.
Esta garantía se aplica tanto a los bienes nuevos como a los bienes de ocasión vendidos por un profesional a un consumidor.
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para ejercer sus derechos.
Para un bien nuevo, los defectos que aparezcan durante los 24 meses siguientes a la entrega se benefician de la presunción legal aplicable.
Para un bien de ocasión, esta presunción se aplica durante 12 meses.
La puesta en conformidad se realizará sin coste para el consumidor en las condiciones previstas por la ley.
ARTÍCULO 18 – GARANTÍA POR VICIOS OCULTOS
El cliente también se beneficia de la garantía prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés cuando se cumplan sus condiciones de aplicación.
Podrá ejercer los recursos previstos por las disposiciones aplicables.
ARTÍCULO 19 – GARANTÍA COMERCIAL
Una garantía comercial adicional solo será aplicable cuando haya sido expresamente anunciada para el producto correspondiente y vaya acompañada de las condiciones correspondientes.
Esta garantía no sustituye ni reduce las garantías legales.
ARTÍCULO 20 – RESPONSABILIDAD
VALTA responderá de sus obligaciones en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
Ninguna disposición de las presentes CGV tiene por objeto ni por efecto excluir o limitar un derecho imperativo reconocido al consumidor.
ARTÍCULO 21 – DATOS PERSONALES
La información relativa al tratamiento de los datos personales se detalla en la Política de Privacidad accesible en el sitio web.
Contacto: contact@valta-trailers.com
ARTÍCULO 22 – MEDIACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO
Después de haber presentado previamente una reclamación por escrito a VALTA y en ausencia de una solución satisfactoria, el consumidor podrá recurrir gratuitamente al mediador de consumo del que dependa VALTA, en las condiciones legales aplicables.
Mediador de consumo FEVAD
BP 20015
75362 Paris Cedex 8
Esta información deberá obligatoriamente completarse con el mediador al que VALTA esté realmente adherida antes de la publicación definitiva de las CGV.
ARTÍCULO 23 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y LITIGIOS
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que puedan resultar aplicables al consumidor residente en otro país.
En caso de controversia, se buscará prioritariamente una solución amistosa.
Las normas relativas a la competencia jurisdiccional aplicables serán las previstas por la legislación vigente.