Última actualización: 5 de agosto de 2026

1. Principio

Esta política complementa la Política de Devoluciones y especifica las condiciones de reembolso aplicables.

2. Retiro

Cuando un consumidor ejerce válidamente su derecho legal de desistimiento, VALTA reembolsa las cantidades adeudadas de conformidad con las disposiciones aplicables del Código de Consumo.

El reembolso se efectuará, como máximo, dentro del plazo legal aplicable a partir de la fecha de notificación de la retirada.

En caso de venta de mercancías, VALTA podrá aplazar el reembolso hasta que se recuperen las mercancías o hasta que el consumidor presente prueba de envío, lo que ocurra primero, de conformidad con la ley.

3. Método de reembolso

Salvo acuerdo en contrario, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que la transacción inicial y sin que se apliquen cargos adicionales al consumidor únicamente por el motivo del reembolso.

4. Importe reembolsado

En virtud del derecho legal de desistimiento, el reembolso incluye los pagos recibidos que legalmente deben devolverse, incluidos, en su caso, los gastos correspondientes al método de envío estándar ofrecido por VALTA.

Los cargos adicionales derivados de la elección por parte del cliente de un método de envío más caro que el método estándar no son necesariamente reembolsables.

Los costes directos de la devolución podrán seguir siendo responsabilidad del cliente cuando la normativa y la información precontractual lo permitan.

5. Depreciación

Cuando el producto haya sufrido una depreciación como consecuencia de una manipulación que exceda lo necesario para establecer su naturaleza, características y correcto funcionamiento, el consumidor podrá ser considerado responsable en las condiciones previstas por la ley.

Cualquier suma retenida para este fin debe estar objetivamente justificada.

6. Producto no conforme

Las solicitudes relacionadas con un producto defectuoso o que no cumple con las especificaciones no se tratan como una simple devolución.

El consumidor se beneficia entonces de las soluciones previstas en la garantía legal de conformidad.

7. Tiempos de procesamiento bancario

Una vez que VALTA emite el reembolso, puede ser necesario un retraso adicional ajeno al control de VALTA antes de que la transacción aparezca en la cuenta del cliente.

8. Contacto

VALTA – Remolques Valta
Correo electrónico: contact@valta-trailers.com
Teléfono: +33 7 80 93 44 95