Última actualización: 5 de agosto de 2026

1. Vendedor

VALTA – Valta Trailers
SARL con un capital social de 7.500,00 €
3 Rue Pierre Simon Laplace
ZAC du Perget
31770 Colomiers – Francia

SIRET: 504 378 555 00081
RCS Toulouse: B 504 378 555
IVA: FR85504378555

Correo electrónico: contact@valta-trailers.com
Teléfono: +33 7 80 93 44 95

2. Garantía legal de conformidad

El consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés.

Esta garantía se aplica a los bienes nuevos y de segunda mano vendidos por un profesional a un consumidor.

El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del producto para ejercer los derechos derivados de una falta de conformidad.

Productos nuevos

En el caso de un producto nuevo, los defectos de conformidad que aparezcan durante los 24 meses siguientes a la entrega se benefician de la presunción de preexistencia prevista por la ley.

Productos de segunda mano

En el caso de un producto de segunda mano, esta presunción se aplica durante los 12 meses siguientes a la entrega.

Una vez transcurrido este período, se aplicará el régimen de prueba previsto por la normativa aplicable.

3. Soluciones en caso de falta de conformidad

Cuando se cumplen las condiciones de la garantía legal, el consumidor puede solicitar la puesta en conformidad del bien mediante reparación o sustitución, en las condiciones previstas por el Código de Consumo francés.

La puesta en conformidad deberá realizarse sin coste alguno para el consumidor.

Cuando la reparación o la sustitución sean imposibles, no se realicen dentro del plazo establecido por la ley o cuando otra condición legal lo permita, el consumidor podrá beneficiarse de una reducción del precio o de la resolución del contrato.

4. Garantía por vicios ocultos

El cliente también podrá beneficiarse de la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés cuando se cumplan sus condiciones.

La acción deberá ejercerse dentro del plazo legal a partir del descubrimiento del vicio.

5. Garantía comercial

No será aplicable ninguna garantía comercial adicional, salvo cuando se indique expresamente en la ficha del producto o en un documento entregado al cliente.

Cualquier garantía comercial se añade a las garantías legales, sin sustituirlas ni reducirlas.

6. Contactar con el servicio posventa

Cualquier solicitud puede enviarse a:

contact@valta-trailers.com

Para facilitar una gestión eficaz, se recomienda al cliente proporcionar:

• su número de pedido;

• la referencia del producto;

• una descripción del problema;

• fotografías o vídeos cuando puedan facilitar el diagnóstico.

VALTA acusará recibo de la solicitud y comunicará las etapas necesarias para su tramitación.

7. Devolución en el marco del servicio posventa

Cuando sea necesaria una devolución, VALTA comunicará las instrucciones logísticas adecuadas en función del producto.

Dado el tamaño de los remolques, se recomienda al cliente no organizar por iniciativa propia el transporte de devolución cuando VALTA deba hacerse cargo de los gastos en el marco de una garantía legal.

8. Exclusiones que no constituyen una falta de conformidad

Sin perjuicio de las garantías legales imperativas, la cobertura podrá no ser aplicable cuando el problema se deba exclusivamente, en particular, a:

• el desgaste normal;

• un uso contrario a las instrucciones o requisitos aplicables;

• una modificación o transformación no autorizada que haya originado el daño;

• un accidente o daño externo posterior a la entrega;

• un defecto del que el cliente haya sido expresamente informado antes de la compra en las condiciones previstas por la ley.

Estas situaciones se evaluarán caso por caso y no podrán tener como efecto la supresión de las garantías legales cuando se cumplan sus condiciones de aplicación.

9. Gastos

Cuando la puesta en conformidad esté cubierta por la garantía legal de conformidad, se realizará sin coste alguno para el consumidor, en las condiciones previstas por la normativa aplicable.

10. Contacto

VALTA – Valta Trailers

Correo electrónico: contact@valta-trailers.com
Teléfono: +33 7 80 93 44 95

3 Rue Pierre Simon Laplace
ZAC du Perget
31770 Colomiers
Francia