Dernière mise à jour : 28/11/2025

 

1. Engagement de Livraison

Chez VALTA, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison fiable, sécurisée et conforme aux délais annoncés.
Chaque commande passée sur www.valta-trailers.com est préparée avec soin et remise à des transporteurs professionnels afin de garantir une expérience optimale.

En validant votre commande, vous acceptez les conditions de livraison décrites ci-après.

 

2. Frais de Port

• Livraison gratuite en France métropolitaine, sauf produits particulièrement volumineux ou zones spécifiques (Corse, DOM-TOM, zones difficiles d’accès).

• Tout éventuel supplément logistique est clairement affiché avant la validation de la commande, conformément aux exigences Google Merchant Center.

 

3. Heure Limite de Commande

Les commandes passées avant 15h00 (heure de Paris / CET) sont traitées le jour même, dans la mesure du possible.
Celles passées après 15h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.

 

4. Délai de Traitement des Commandes

Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai moyen de 1 à 2 jours ouvrables, sous réserve de confirmation du paiement.

 

5. Délais de Livraison

Les délais d’acheminement estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrables après expédition.

• Union Européenne : 15 à 20 jours ouvrables, selon le pays de destination.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles : intempéries, mouvements sociaux, périodes de forte activité, restrictions temporaires…

 

6. Conditions de Livraison

• Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.

• Le transporteur livre au pas de porte, au portail ou à quai, selon la nature et le volume des produits.

• Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude des coordonnées de livraison avant validation.

Aucune réclamation liée à une erreur d’adresse ne pourra être acceptée une fois la commande expédiée.

 

7. Changement d’Adresse

Toute modification d’adresse doit être demandée dans les 24 heures suivant la commande en écrivant à :
📧 contact@valta-trailers.com

Une fois votre colis expédié, aucune modification n’est possible.

 

8. Annulation d’une Commande

• Une commande peut être annulée avant expédition.

• Si la commande est déjà expédiée, veuillez vous référer à notre Politique de Retour et de Remboursement.

Les demandes doivent être envoyées à :
📧 contact@valta-trailers.com

 

9. Marchandise Endommagée ou Non Conforme

Lors de la réception, il est recommandé de :

1. Vérifier l’état du colis avant signature.

2. Mentionner toute anomalie sur le bon du transporteur (colis ouvert, cassé, compressé, manquant…).

3. Refuser la livraison en cas de détérioration importante.

En cas de problème, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception :
📧 contact@valta-trailers.com

Une solution adaptée sera proposée (remplacement, réparation ou remboursement selon le cas).

 

10. Suivi de Commande

Dès expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

 

11. Zones de Livraison

• Livraison standard : France métropolitaine

• Livraison dans l’Union Européenne possible (délais : 15 à 20 jours ouvrables).

• Pour les livraisons internationales hors UE, un devis est nécessaire :
  📧 contact@valta-trailers.com

 

12. Contact

Pour toute question concernant la livraison :

VALTA
ZAC du Perget, 3 Rue Pierre Simon Laplace
31770 Colomiers, France
📞 +33 (0)6 73 91 42 29
📧 contact@valta-trailers.com
🌐 www.valta-trailers.com