Dernière mise à jour : 07 octobre 2026

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La société VALTA accorde une importance primordiale au respect de votre vie privée et à la protection de vos données à caractère personnel.

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, en toute transparence et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) ainsi qu’à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (Loi Informatique et Libertés), de la manière dont vos données sont collectées, traitées et protégées lors de votre navigation et de vos achats sur le site Valta Trailers.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site est :

VALTA (SARL au capital de 7 500 €)
Immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro B 504 378 555
SIRET : 504 378 555 00081
Siège social : 3 Rue Pierre Simon Laplace, ZAC du Perget, 31770 Colomiers, France
Email : contact@valta-trailers.com
Téléphone : +33 7 80 93 44 95

2. Données personnelles collectées

VALTA veille à ne collecter que les données strictement adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (principe de minimisation des données) :

    Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse email.

    Données de commande et de transaction : historique des achats, modèle de remorque commandé, date de commande, montant réglé, modalité de paiement retenue (carte bancaire ou virement bancaire).

    Données financières : VALTA n'a jamais accès à vos numéros complets de carte bancaire ou cryptogrammes ; les transactions en ligne sont directement gérées de façon chiffrée par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS. En cas de virement ou de remboursement, vos coordonnées bancaires (IBAN/BIC) peuvent être traitées temporairement pour l’exécution de l’opération comptable.

    Données techniques et de navigation : adresse IP, données de connexion, type de navigateur, pages consultées, collectées via des cookies sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

    Échanges avec le service client : transcriptions d'emails, formulaires de contact, demandes de devis, déclarations de rétractation ou réclamations SAV.

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3. Finalités et bases légales des traitements

Vos données sont traitées pour des objectifs précis reposant sur des bases juridiques valables :

    Exécution du contrat de vente : traitement, confirmation et expédition de votre commande, organisation du transport spécialisé pour les remorques lourdes, prise de contact téléphonique pour convenir du créneau de livraison, facturation, gestion des retours et des remboursements (Base légale : exécution du contrat, art. 6-1-b du RGPD).

    Gestion de la relation client et du service après-vente : suivi de vos demandes, gestion des garanties légales et commerciales, assistance technique (Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime, art. 6-1-b et 6-1-f du RGPD).

    Respect des obligations légales et réglementaires : conservation des factures et pièces comptables, tenue du registre de vente, gestion des demandes d'exercice de droits RGPD, mise en œuvre des obligations de garantie légale de conformité (Base légale : obligation légale, art. 6-1-c du RGPD).

    Sécurité du site et prévention de la fraude : détection des comportements frauduleux, sécurisation des transactions bancaires avec le protocole 3-D Secure (Base légale : intérêt légitime, art. 6-1-f du RGPD).

    Amélioration de l'expérience utilisateur et statistiques : mesure d'audience anonymisée ou avec recueil préalable de votre consentement lorsque la réglementation l'exige (Base légale : consentement ou intérêt légitime, art. 6-1-a et 6-1-f du RGPD).

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4. Destinataires de vos données personnelles

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Elles ne sont communiquées qu'aux destinataires suivants, dans la stricte limite nécessaire à l'accomplissement de leurs missions :

    Le personnel habilité de VALTA : services logistique, commercial et comptabilité.

    Nos transporteurs partenaires : entreprises de transport de fret routier et messagerie lourdement équipées, chargées de l'acheminement physique et de la prise de rendez-vous de livraison.

    Nos prestataires de services techniques et bancaires : hébergeur de la plateforme e-commerce (Wix.com Ltd.), passerelles de paiement sécurisées et établissements bancaires tenant les comptes de VALTA.

    Les autorités judiciaires, fiscales ou administratives : uniquement en cas d'obligation légale, d'injonction judiciaire ou pour faire valoir nos droits en justice.

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5. Transfert de données hors de l'Union européenne

Les données sont principalement hébergées et traitées au sein de l'Union européenne.

Dans l'hypothèse où certains sous-traitants techniques (notamment pour l'infrastructure logicielle ou la sécurité réseau) procéderaient à des transferts en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), VALTA s'assure que ces transferts sont encadrés par des garanties juridiques appropriées conformément au RGPD, telles qu'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou la signature de Clauses Contractuelles Types (CCT).

6. Durée de conservation des données

VALTA conserve vos données personnelles pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies :

    Données de compte client et gestion commerciale : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant du client.

    Factures, pièces comptables et justificatifs de commande : conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, en application des obligations légales (Code de commerce et Code général des impôts).

    Données relatives aux garanties légales et SAV : conservées pendant la durée de la garantie légale applicable (2 ans) et jusqu’à prescription des recours civils applicables.

    Données de paiement : non conservées par VALTA ; conservées par les prestataires de paiement le temps de la réalisation de la transaction et, le cas échéant, jusqu'à expiration des délais de contestation bancaire.

    Cookies et traceurs : durée maximale de validité du consentement de 13 mois.

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7. Sécurité et protection des données

VALTA met en œuvre l'ensemble des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles et prévenir toute altération, perte, divulgation ou accès non autorisé :

    Chiffrement de bout en bout des flux de données via certificat SSL / protocole HTTPS 256 bits.

    Accès restreint aux données sécurisé par identifiants uniques et mots de passe complexes réservés au personnel autorisé.

    Protocoles bancaires conformes à la norme PCI-DSS et authentification forte des paiements.

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8. Vos droits au regard du RGPD

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants sur vos données :

    Droit d’accès (art. 15 RGPD) : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie lisible.

    Droit de rectification (art. 16 RGPD) : demander la mise à jour ou la correction de données inexactes ou incomplètes.

    Droit à l'effacement (« droit à l’oubli » - art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation (ex. conservation décennale des factures).

    Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : demander le gel temporaire de l'utilisation de certaines données dans les conditions prévues par la loi.

    Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer pour des motifs légitimes au traitement de vos données personnelles.

    Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable.

    Sort des données post-mortem : définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.

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9. Comment exercer vos droits ?

Pour toute demande relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter VALTA :

    Par email : contact@valta-trailers.com

    Par courrier postal : VALTA — Protection des données, 3 Rue Pierre Simon Laplace, ZAC du Perget, 31770 Colomiers, France.

    Par téléphone : +33 7 80 93 44 95

Afin de préserver la confidentialité de vos informations, un justificatif d'identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité. Une réponse vous sera adressée dans un délai maximal d'un mois à compter de la réception de votre demande complète.

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France, la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

    En ligne sur le site officiel : www.cnil.fr

    Par courrier : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.

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10. Gestion des cookies et traceurs

Lors de la navigation sur Valta Trailers, des fichiers témoins (« cookies ») peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone).

    Cookies strictement nécessaires : indispensables au bon fonctionnement technique de la boutique en ligne (maintien du panier d'achat, sécurisation de la session, gestion du processus de commande). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés sans altérer le fonctionnement du site.

    Cookies de mesure d’audience et de performance : permettent d'analyser la fréquentation et d'optimiser l'ergonomie du site. Ils ne sont activés qu'avec votre consentement explicite via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences relatives aux cookies ou les bloquer directement depuis les paramètres de votre navigateur internet.