Dernière mise à jour : 07 octobre 2026

La présente politique d’expédition et de livraison s’applique à toutes les commandes de produits passées sur le site Valta Trailers, exploité par la société VALTA.

1. Zones géographiques de livraison

VALTA assure la livraison de ses remorques et équipements selon les modalités géographiques suivantes :

    France métropolitaine (hors Corse et îles non reliées par un pont) : zone de livraison standard couverte par nos transporteurs réguliers.

    Corse et territoires d’outre-mer (DOM-TOM) : la livraison n’est pas incluse dans l’offre standard et ne fait l’objet d’aucune gratuité. Tout acheteur souhaitant une livraison vers ces destinations doit impérativement contacter le service client avant de commander afin d’établir la faisabilité technique et un devis de transport sur mesure.

    Union européenne (pays desservis) : la livraison est proposée vers les pays de l’Union européenne expressément ouverts à la commande sur le site. Les destinations non couvertes nécessitent une étude logistique et une tarification préalable sur devis.

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2. Frais de port et tarification

Les frais d’expédition sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et sont systématiquement affichés au panier avant toute validation de commande :

    France métropolitaine (hors Corse) : Livraison 100 % gratuite sans minimum d’achat sur l’ensemble des remorques et produits du catalogue en stock.

    Union européenne (pays éligibles) : tarif forfaitaire fixe de 450 € TTC par article, couvrant le transport spécialisé de gabarit lourd.

    Corse, îles et livraisons spécifiques : tarification sur devis préalable communiqué par écrit et accepté par le client avant tout paiement.

Aucun frais de livraison supplémentaire ou imprévu ne sera exigé après la validation de la commande.

3. Délais de traitement et d’acheminement

Les délais de livraison se composent du délai de préparation logistique et du délai de transport routier. Ils s’entendent en jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés légaux) :

    Délai de traitement et préparation : 1 à 2 jours ouvrables. Ce délai comprend la vérification de la commande, le contrôle technique de la remorque, la préparation documentaire et la mise à disposition auprès du transporteur.

    Délai de transport pour la France métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrables. Le délai total de réception pour la France métropolitaine est ainsi de 8 à 14 jours ouvrables.

    Délai de transport pour l’Union européenne : 10 à 18 jours ouvrables. Le délai total de réception pour les destinations européennes éligibles est ainsi de 11 à 20 jours ouvrables.

Pour toute commande réglée par virement bancaire, le délai de préparation court à compter de la réception effective des fonds sur le compte de la société VALTA.

4. Modalités de transport et prise de rendez-vous

Compte tenu du gabarit et du poids des remorques, la livraison est confiée à des transporteurs spécialisés équipés pour le déchargement de véhicules ou charges lourdes :

    Prise de rendez-vous : le transporteur contacte directement le destinataire par téléphone ou par email afin de convenir d’un créneau de livraison.

    Conditions d’accessibilité : le client doit s’assurer que l’adresse indiquée est accessible aux véhicules de transport lourd (poids lourds ou porteurs). En cas de contrainte spécifique (voie étroite, impasse inaccessible, interdiction aux véhicules de plus de 3,5 tonnes), le client doit obligatoirement le signaler à VALTA dès la commande.

    Si l’accès s’avère impossible le jour de la livraison en l’absence de signalement préalable, un point de livraison de repli sécurisé et accessible sera convenu entre le transporteur et le client.

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5. Suivi de votre commande

Dès que la commande est prise en charge par le transporteur, un email de confirmation d'expédition est adressé au client, comportant le nom du transporteur, le numéro de suivi ou les consignes directes pour le suivi du fret.

Le service client de VALTA reste également à disposition pour toute question relative à l’acheminement au +33 7 80 93 44 95 ou par email à contact@valta-trailers.com.

6. Réception de la remorque et vérifications

Le transfert des risques s’opère au moment où le client (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession de la remorque.

À la livraison, le client est invité à :

    Contrôler l'état extérieur de la remorque en présence du chauffeur.

    Vérifier la conformité du modèle livré et la présence de tous les accessoires commandés.

    Consigner, le cas échéant, des réserves précises, datées et circonstanciées sur le bordereau de livraison (par exemple : « choc visible sur ridelle latérale gauche », « câble de feux endommagé »). Les mentions vagues du type « sous réserve de déballage » n'ont pas de valeur juridique face au transporteur.

Important : Conformément à la législation protectrice des consommateurs, l’absence de réserves au moment de la livraison ne prive en aucun cas le client de ses droits légaux au titre de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) ou de son droit de rétractation.

7. Retard de livraison

En cas de retard par rapport à la date ou au délai maximal convenu, le client peut demander à VALTA d’exécuter la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n'est toujours pas intervenue à l'expiration de ce délai, le client peut résoudre le contrat par écrit (lettre recommandée ou support durable). VALTA procèdera alors au remboursement intégral de la totalité des sommes versées, frais de livraison inclus, dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception de la notification de résolution.